Berbisnis smart dengan berinternet

Awal minggu ini saya berjumpa dengan kawan lama, namanya Amrullah. Amrullah adalah kawan saya di tempat kami berkerja dulu. Dahulu beliau adalah Kepala Divisi IT di perusahaan kami. Saat ini beliau bekerja di Melbourne, Australia. Dia kembali ke tanah air karena mudik lebaran.

Kami berjumpa di sebuah cafe di Plaza Semanggi, seperti biasa kami membicarakan perkembangan IT dan handphone di tanah air dan dibandingkan dengan negara tempat tinggalnya sekarang.

Dan kami pun mengenang kawan-kawan lama yang berhubungan dengan IT dan handphone. Salah satu kawan yang kami kenang adalah Roni DUGEM. DUGEM disini bukan Dunia Gemerlap namun Duta Gemilang, toko handphone yang dimiliki Roni di kawasan Roxy. Saya sebenarnya tidak begitu dekat dengan Roni. Saya pun kenal dari Amrullah saat mencari handphone berteknologi Bluetooth.

Saat pertemuan itu saya katakan kepada Amrullah bahwa perkembangan bisnis handphone Roni kian maju setelah aktif di sebuah mailing list gadget sejak sekitar tahun 2002. Amrullah bercerita bahwa dia yang mengajak Roni bergabung ke mailing list (milis) tersebut untuk lebih memajukan usaha handphonenya. Dan memang milis tersebut lebih banyak membahas smartphone dan PDA.

Saya pun aktif di milis tersebut dan memang saya amati bahwa Roni pun aktif menawarkan produknya di milis yang beranggotakan 3000-an itu. Setiap dia mem-posting produknya, hanya beberapa jam, ia kembali mem-posting bahwa produknya sudah sold. Dan banyak anggota milis yang jika ingin membeli smartphone atau PDA merekomendasikan untuk membeli di DUGEM.

Kami di milis ini adalah komunitas yang tidak hanya sebatas produk namun ada emotional benefit yang dirasakan, seperti saling percaya, merasa aman berbelanja, saling membantu jika mempunyai problem dengan gadget. Itulah yang diberikan Roni dan kawan lainnya di milis tersebut, feel benefit. Kami sering melakukan gathering untuk sekedar copy darat atau mendemokan teknologi baru.

Saat ini pun Roni telah membangun sebuah situs internet untuk tokonya tersebut. Sehingga memudahkan kami yang ingin mencari dan mencek harga gadget tertentu dengan tidak perlu datang ke Roxy. Dan jika kita ingin membeli pun, barang dapat dikirimkan melalui jasa kurir, inilah salah satu feel benefit yang kami rasakan dalam berkomunitas di internet.

Kawan lain saya yang telah berhasil menjalankan bisnis di internet adalah Badroni dengan www.manetvision.com dan Yano dengan www.tandike.com. Kedua nama tersebut adalah customer saya yang menggunakan jasa internet dari perusahaan yang saya pimpin saat ini.

Dari tulisan ini jelas bahwa internet adalah cara yang smart untuk kita berbisnis. Dari internet selain kita meng-efisien-kan biaya operasional namun juga kita dapat membentuk sebuah komunitas dan dengan komunitas tersebut kita dapat memberikan feel benefit selain thing benefit.

Tips untuk anda yang ingin memulai berbisnis smart dengan internet adalah :
- Gunakan IT untuk membawa pesan-pesan emosional kepada customer kita sehingga mereka mendapatkan emotional benefit selain thing benefit.
- Sebelum kita memberikan emotional benefit kepada customer, pastikan seluruh tim di bisnis kita, feel good.
- Bergabunglah dengan kominitas yang berhubungan dengan produk anda, dan secara aktif terlibat dalam kegiatan atau diskusi komunitas tersebut untuk dapat menyelami kebutuhan dan keinginan mereka.
- Jagalah hubungan baik (relationship is the key succesful selling).

iimfamily@mainanedukatif.com